Défi de Pas en Entreprise

La plupart des programmes de pas en entreprise trébuche sur la même chose dès le premier jour : un classement public qui classe tous les employés par nombre de pas bruts, avec les mêmes quelques personnes en permanence en bas. Les classements Motion sont construits autour du pourcentage d'objectif personnel atteint plutôt que des pas absolus, donc le marathonien et l'employé à mi-temps peuvent se retrouver côte à côte dans le classement. Les RH voient la progression agrégée de l'équipe ; personne ne voit un classement des « moins bons marcheurs » parce que les données ne sont pas présentées ainsi.

La mise en place pour les RH est l'équivalent d'une quinzaine de travail comprimé en une après-midi. Les départements se mappent directement sur le mode équipe de Motion, vous fixez une durée et une difficulté, et le lien d'inscription part par email ou Slack. Pas de matériel à commander, pas de ticket informatique pour du nouveau hardware, pas de discussion sur les licences par poste avant qu'un pilote puisse démarrer.

L'aspect multi-plateforme compte plus qu'il n'y paraît. Certains employés sont des utilisateurs d'Apple Watch, d'autres ont un Android, d'autres un vieux Fitbit, certains n'ont que le compteur de pas intégré à leur téléphone. Motion lit tous ces appareils, donc le défi fonctionne de la même façon quelle que soit votre politique BYOD ou ce que chaque employé possède. Pour une vue d'ensemble de la façon dont Motion est conçu pour les défis de pas, consultez notre guide des défis de pas.

C'est la partie que la plupart des programmes tout-en-un gèrent mal. Un défi de pas qui ne fonctionne que pour les personnes capables de marcher confortablement plusieurs kilomètres par jour n'est pas une initiative bien-être : c'est un concours sportif avec une étiquette bien-être. Trois principes séparent un bon programme d'entreprise d'un problématique.

1. Ne mesurez pas les pas bruts. Mesurez la progression.

Les postes de travail varient énormément. Un ingénieur de terrain ou un aide-soignant accumule 12 000 pas avant le déjeuner. Un développeur logiciel enchaînant les réunions en visio peut en compter 2 500. Fixer un objectif universel ennuie le premier ou fait honte au second. La page sur le format du défi de pas sur 30 jours traite ça en détail, mais en résumé : utilisez une progression en pourcentage par rapport au niveau de base de chacun. Les deux employés qui s'engagent à +20 % d'augmentation travaillent tout aussi dur. Motion fait ça automatiquement ; le créateur gratuit le gère aussi.

2. Faites compter les activités autres que la marche.

Certains employés ne peuvent pas marcher pour accumuler des pas et ne devraient pas y être obligés. Utilisateurs de fauteuil roulant, employés souffrant de douleurs chroniques, personnes en rééducation après une blessure, femmes enceintes en fin de grossesse, toute personne atteinte d'une maladie affectant la mobilité. Les programmes qui ne mesurent que la marche les excluent par conception. Motion vous permet de comptabiliser les séances de musculation, le yoga, la natation, le vélo, les poussées en fauteuil roulant et d'autres activités comme éligibles au défi, pour que la participation ne soit pas conditionnée à la démarche.

Le guide de l'EEOC américain sur les programmes de bien-être volontaires en entreprise est clair : les programmes doivent proposer des alternatives raisonnables aux employés qui ne peuvent pas participer à une activité spécifique. « Faites 8 000 pas » ne répond pas à ce critère à lui seul. « Atteignez votre objectif d'activité personnalisé, avec la marche comme une option parmi d'autres », oui.

3. Organisez le défi par équipe, pas individuellement.

Le mode équipe est le choix de conception le plus inclusif que vous puissiez faire. Le mode individuel transforme un défi en entreprise en un classement public, et le bas de ce classement est toujours occupé par les mêmes quelques personnes. Le mode équipe intègre l'effort de chaque participant dans un total commun, donc la contribution de quelqu'un qui atteint son objectif de +15 % compte autant que quelqu'un qui explose son objectif de +50 %. Le format du défi de pas en équipe est la configuration que nous recommandons par défaut pour les programmes en entreprise, exactement pour cette raison.

La plupart des modes d'échec sont prévisibles, ce qui est une bonne nouvelle. Ils viennent presque tous du fait de sauter la phase de conception et de déployer un modèle générique.

Lassitude des top performers

Un ou deux employés très actifs dominent le classement pendant toute la durée du défi. Dès la deuxième semaine, tout le monde a décroché. La solution est structurelle, pas motivationnelle : utilisez le mode Équipe, des objectifs basés sur la progression en pourcentage, et une condition de victoire « objectif personnel atteint » plutôt qu'une course aux pas bruts. Le classement Motion classe selon le pourcentage d'objectif personnel atteint, pas les pas absolus. Le marathonien et le nouvel arrivant peuvent tous les deux figurer dans le top trois.

Accessibilité et dignité

Au-delà du plancher légal, il y a le plancher culturel : personne ne devrait se sentir identifié publiquement comme « la personne en bas du classement. » N'affichez pas les classements individuels sur un écran dans la réception. N'envoyez pas un bilan hebdomadaire des « moins bons marcheurs », même pour plaisanter. La reconnaissance doit porter sur les atteintes d'objectifs personnels, les séries, et les contributions d'équipe, pas sur les qualités physiques naturelles.

Confidentialité des données

Les données de pas sont des données de santé dans la plupart des juridictions. Dans l'UE et au Royaume-Uni, elles sont couvertes par le RGPD, en Californie par le CCPA, et partout par la propre politique de confidentialité de votre entreprise. Trois règles pratiques :

• La participation est volontaire. Personne ne devrait se sentir professionnellement contraint de participer.
• Les RH ne devraient pas voir les compteurs de pas individuels bruts. Les totaux d'équipe agrégés et anonymisés sont acceptables. Les flux individuels sont un vrai problème de confidentialité.
• Le fournisseur compte. Choisissez une plateforme avec une gestion des données claire, un partage sur la base du consentement, et la possibilité pour les participants de partir avec leurs données supprimées. Motion stocke les données de pas conformément à la politique de confidentialité de Motion et les participants peuvent se désinscrire à tout moment.

Incitations gagnant-perdant

Lier les récompenses directement aux pas bruts (un bon de 200 € pour celui qui marche le plus) transforme systématiquement le défi en une compétition que les mêmes trois personnes gagnent chaque année. Les meilleures conceptions récompensent la régularité (avoir atteint son objectif personnel tous les jours ouvrables), la contribution d'équipe (votre département a terminé un « parcours virtuel »), ou des tirages au sort parmi tous les participants. L'enjeu, c'est la participation, pas un tableau de bord.

Des communications que personne ne lit

Un défi en entreprise a besoin de trois moments de communication : une annonce de lancement expliquant le format et pourquoi la participation est volontaire ; un rappel à mi-défi avec les classements d'équipe (anonymisés au niveau individuel) ; et un bilan final qui célèbre les équipes et les atteintes d'objectifs personnels, pas les gagnants bruts. C'est tout. Plus que ça, c'est du bruit.